Guía del Inquilino Para el Servicio de Agua o Drenaje Asignado Page: 3
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Publicación TCEQ GI-276 esp.
Guía del Inquilino para el Servicio de Agua o Drenaje Asignado
¿Qué información debe ser incluida
en mi factura de asignación?
• Nombre y dirección del inquilino.
• Unidad básica de cargo por la unidad habitacional
o cargo por servicio al cliente, o ambos si esto se
aplica.
• Cantidad que se debe por agua y/o drenaje.
• Fecha de vencimiento del pago.
• Nombre de la empresa de servicios públicos al
menudeo y una declaración que establezca que
dicha factura no proviene de la empresa de
servicios.
• Nombre de la compañía de facturación, si se
aplica.
• Nombre, dirección, y teléfono del interesado a
nombre de quien se hace el pago correspondiente.
• Nombre o título, dirección y teléfono de la
empresa o persona a quien contactar en caso de
cualquier disputa.
¿Cómo puedo protestar una factura
de asignación?
Las disputas sobre el cálculo de su factura, o la
exactitud de su factura, son entre usted y el dueño
de la propiedad. Se recomienda presentar sus
reclamos por escrito ante la persona identificada
en su factura como aquella a la cual comunicar
sus reclamos, normalmente el propietario, el
administrador, o la compañía de facturación. El
propietario o persona designada deberá entonces
investigar la disputa y reportarle, por escrito, los
resultados de su investigación. La investigación y él
reporte deben estar concluidos dentro de un plazo de
30 días, a partir de la fecha en que haya presentado
usted por escrito su reclamo. Si encuentra que se
haya infringido alguna reglamentación de la TCEQ,
por favor docúmente sus hallazgos y comuniqúese
con la TCEQ en la dirección que aparece al final de
esta publicación.
¿Cuándo vence mi factura?
Su factura vence al momento de su presentación.
Su pago podrá considerarse moroso si no se recibe
dentro de un plazo de 16 días después de la fecha en
que se le envíe por correo o se le entregue personal-
mente. El propietario puede emitir un aviso de corte
indicándole que su servicio de agua o drenaje será
desconectado si no se recibe su pago.
¿Me pueden cortar el servicio por
falta de pago?
No, su servicio no puede ser desconectado por falta
de pago.
¿Puede el propietario o el proveedor
de servicio asignado cambiar la
forma en que se hace mi factura?
No, a menos de que:
• el propietario le haya avisado del cambio pro-
puesto al menos 35 días antes de la implemen-
tación del nuevo método;
• haya vencido su contrato de arrendamiento,
o esté dispuesto a firmar un nuevo contrato de
arrendamiento antes de que venza el actual; y
• haya convenido en el cambio firmando un con-
trato u otro convenio por escrito.
Para más información:
Esta guía resume sólo algunas de las normas de la
TCEQ relativas a la facturación bajo el concepto de
asignación. El propietario del inmueble debe estar
familiarizado y cumplir con todas las leyes y regla-
mentos aplicables. Se recomienda a los inquilinos a
consultar dichas fuentes documentales para obtener
información más detallada.
Las infracciones a las normas de la TCEQ deben
documentarse por escrito y enviarse a: Utilities &
Districts Section, MC-153; TCEQ; P.O. Box 13087;
Austin, TX 78711-3087.
También puede llamar a la Utilities & Districts
Section, al 512-239-4691, o visitar el sitio web de
la TCEQ, al <www.tceq.state.tx.us>.
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Texas Commission on Environmental Quality. Water Supply Division. Guía del Inquilino Para el Servicio de Agua o Drenaje Asignado, pamphlet, January 2012; Austin, Texas. (https://texashistory.unt.edu/ark:/67531/metapth640141/m1/3/?q=%222012~%22: accessed July 5, 2024), University of North Texas Libraries, The Portal to Texas History, https://texashistory.unt.edu.; crediting UNT Libraries Government Documents Department.